**고객님들이 많이 여쭤보시는 질문에 답해드려요**


1. 당일배송이 가능한가요??

죄송합니다~ 지마켓같은 오픈마켓의 판매자 분들은 취급하시는 품목이 적어서

모든상품에 대해 재고를 두고 판매를 하실수있기에 당일배송도 가능하시지만

저희같은 쥬니어사이트에서는 취급하는 상품이 300품목이 넘기때문에 모든

상품에 대해 ,모든 사이즈를 재고로 두고 판매할수가 없습니다~

요즘들어 "오픈마켓"과 비교해서 배송을 독촉하시는분들이 많으신데요~

피노라벨에서도 빨리 맞춰드리고 싶지만 거래처 시스템상 그렇게 처리해드릴수 없으니

고려해서 구매해주세요~

많이 나가는 상품들은 피노라벨에서도 충분한 재고를 두고있지만

그만큼 많이 판매되기때문에 주문량을 모두 맞춰드릴수없어 준비기간이 필요하세요

그래서 당일배송은 거의 불가능하세요~



2.배송기간은 어느정도 걸리나요??

쇼핑몰의 시스템은 고객님이 주문서를 완료하시게 되면

그날 저녁부터 거래처에 상품준비가 들어가게 되기때문에

보통 2일~5일정도의 정상배송기간이 걸리게 되어요~~

주말이 중간에 끼여있으면 주말은 제외하고 계산하시면 되세요~
(주말엔 거래처가 오픈을 안해서요)



3.리오더가 걸린 상품때문에 배송이 지연될때는요? 7일~10일 소요

우선 미리 리오더가 걸려있다고 공지가 되어있는 상품을 담으신분들은

배송지연되시는걸 알고 구매하신거여서 좀더 기다려 주셔야 하세요~

만약엔 준비과정에 리오더가 걸리게 되면 고객님과 상의후

부분배송을 해드리고 있어요~^^ (배송비는 피노라벨부담으로요~)



4. 품절상품 처리는요?

쥬니어복은 여성복과 달리 사이즈단수가 많기때문에 한사이즈만 품절이 되는경우가

많이 발생하구요~ 리오더가 들어갔다가 도중에 중단되는경우도 종종발생하구요~

반응이 없는 상품은 2차생산을 안하시는 경우도 많아요~

그래서 아동복,쥬니어복이 운영하기 가장 힘들다고들 하세요~^^;;;

위의 경우에는 고객님과 상의후 " 환불처리" "적립처리" "다른상품으로교환배송"

등~ 고객님이 원하시는 방법으로 처리해드리니 걱정마세요~^^



5.중간에 상품변경을 하게 되면요?

당일 변경은 상관없으신데요~ 신상이 올라간 다음날부터 상품을 변경하려고 하시는

분들이 많아요~ ㅠ,.ㅠ 신상을 사랑하는 피노도 그마음을 알기에 그부분에 대해서는

아직 선을 명확하게 하지 않고 있어요~

(다른사이트는 당일,몇시까지만 변경할수있다는 선이 명확하더라구요~)

하지만 발송준비가 들어갔다는걸 확인하시게 되면 변경을 안하시는게 배송을 빨리

받으실수있어요~ 변경을 하시게 되면 다시 그상품을 준비해야 하는 시간이

2일~5일이 걸리기 때문에 배송은 점점 지연되시게 되어요~

항상 구매하실때 신중구매 부탁드릴께요^^



**피노라벨직원들도 인터넷으로 구매를하는 고객의 입장에서

기대와 설레임으로 기다리는 마음을 잘 알기에

빨리 보내드리고 싶은마음은 고객님들보다 더 크답니다^^

상품이 들어오면 전 직원이 추가근무를 하면서도

빠른배송을 하고있으니 조금만 너그럽게 이해해주세요~~